Меню
Меню

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание оборудованияСотрудники нашей компании регулярно проходят обучение и стажировки на заводах-производителях компрессорного оборудования, имеют высокую квалификацию, которая позволяет выполнять полный спектр работ, связанных с гарантийным, постгарантийным техническим обслуживанием предлагаемого нами компрессорного оборудования, осуществлять техническую поддержку на высоком уровне и проводить необходимые ремонты.

Под гарантийными обязательствами производителя понимают устранение всех скрытых производственных дефектов выпущенного оборудования. Прежде всего, это касается тех дефектов, которые имеются в самой конструкции, материале, возникли при сборке.

 

 

Производитель выполняет гарантийный ремонт оборудования при соблюдении следующих условий:

  1. Если со дня отгрузки оборудования прошло менее 18 месяцев (для винтового блока этот срок составляет 24 месяца).
  2. Если со дня ввода компрессора в эксплуатацию прошло менее 12 месяцев.
  3. При условии правильного монтажа, наладки, эксплуатации и своевременного профессионального сервисного обслуживания оборудования в полном соответствии с инструкциями завода-изготовителя.
  4. При наличии скрытых производственных дефектов в материалах, конструкции или сборке машины.

Следует отметить, что гарантия не распространяется на расходные материалы, которые в ходе работы технологически подвержены повышенному износу. Это касается, прежде всего:

  • воздушных и масляных фильтров,
  • сепараторов,
  • компрессорного масла,
  • ремней прочих, заменяемых при регулярном техническом обслуживании деталей.

В остальных случаях в рамках гарантийного сервисного обслуживания определенного типа компрессоров сам ремонт и все необходимые для него запасные части предоставляются бесплатно.

Стандартный гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 1 год.

Гарантия на оборудование DALI:
Серия DL - 18 месяцев на сам компрессор и 36 месяцев на винтовой блок.
Серия СА - 12 месяцев на компрессор и 24 мес. на винтовой блок. Гарантия действует «со дня продажи»

При заключении договора на сервисное обслуживание компрессорного оборудования возможно увеличение гарантийного срока его эксплуатации

В ряде случаев обязательным условием сохранения гарантии является проведение пусконаладочных работ специалистами сервисного центра ООО «Сибирский Машинный Комплекс».

Для увеличения гарантийного срока эксплуатации до 2 лет необходимым условием является заключение договора сервисного обслуживания на 2 года. При этом клиенту предоставляются 10% скидки на расходные материалы и на заключение сервисного договора «Абонент».

Для увеличения гарантии до срока от 3 до 5 лет необходимым является проведение пневмоаудита специалистами ООО «СМК», а также заключение договоров сервисного обслуживания «Стандарт» и «Абонент» на весь период гарантийного срока эксплуатации.

В настоящее время ООО «Сибирский Машинный Комплекс» предлагает следующие варианты сервисного обслуживания («сервисные пакеты»):

 

Сервисные пакеты и сроки гарантии по ним        Условия
Пневмоаудит и подбор оборудования Поставка оборудования Пуско-наладочные работы Договор сервисного обслуживания «Стандарт» Договор сервисного обслуживания «Абонент» Скидки и расходные материалы

Сервисный пакет №1

Гарантия 1 год

  + +   10% до 10%
+ + +

Сервисный пакет №2

Гарантия 2 года

  + + + 10% до 10%
+ + + +

Сервисный пакет №3

Гарантия от 3 до 5 лет

+ + +   +  

*По договору сервисного обслуживания «Абонент» специалисты сервисного центра ООО «СМК» ежемесячно выезжают на место эксплуатации компрессорных установок для проведения их диагностики и (или) мелкосрочного ремонта.

 

Даже самая надежная и качественная техника требует регулярного сервисного обслуживания и планового ремонта. Но при этом важно также учитывать необходимость правильной эксплуатации оборудования.

Довольно часто встречаются ситуации, когда машина выходит из строя по причине элементарного отсутствия своевременного ремонта, замены изношенных расходных материалов. И еще не факт, что в результате такой компрессор можно будет починить в рамках гарантийного ремонта.

Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам воспользоваться услугами нашего сервисного центра.

Нашей целью является обеспечение бесперебойной работы Вашего оборудования!

Этапы работ

Осмотр
оборудования
Дефектовка
Составление
заказ-наряда
Согласование
с заказчиком
Ремонт
оборудования
Обкатка
Сдача результатов
работ клиенту
Послеремонтное
сопровождение

Обслуживаем оборудование

Акции

Акция Trade-in!
Акция Trade-in!
до 30 сентября 2019г.
Подробнее
Специальное предложение на адсорбционные осушители KRAFTMANN
Специальное предложение на адсорбционные…
до 30 июня 2019 года
Подробнее
Воспользуйтесь увеличенным сроком гарантии на промышленные компрессоры крупнейшего итальянского производителя!
Воспользуйтесь увеличенным сроком…
до 30 июня 2019 года
Подробнее
Весь февраль при отгрузке компрессоров Comaro LB дарим подарок – СМК г. Красноярск
Весь февраль при отгрузке компрессоров…
до 28 февраля 2019 года
Подробнее
Спецпредложение на ременные компрессоры от  крупнейшего мирового производителя Abac – СМК г. Красноярск
Спецпредложение на ременные компрессоры…
до 28 февраля 2019 года
Подробнее
Спецпредложение на отбойный молоток МОП-3! СМК г. Красноярск
Спецпредложение на отбойный молоток…
до 30 ноября 2018 года
Подробнее
До конца ноября Пики  П-11 к отбойным молоткам по супер цене! – СМК г. Красноярск
До конца ноября Пики П-11 к отбойным…
до 30 ноября 2018 года
Подробнее
Акция ноября - при покупке винтового компрессора – Подарок! СМК г. Красноярск
Акция ноября - при покупке винтового…
до 30 ноября 2018 года
Подробнее
Акция «Грандиозная РАСПРОДАЖА запчастей!» – СМК г. Красноярск
Акция «Грандиозная РАСПРОДАЖА запчастей!»…
до 1 марта 2018 года
Подробнее
Спец.предложение на винтовые компрессоры ABAC formula – СМК г. Красноярск
Спец.предложение на винтовые компрессоры…
до 28 февраля 2018 года
Подробнее

Вопрос-ответ

  • Винтовой компрессор работает, но не производит воздух. Какие могут быть причины?

    1. Неисправен соленоид клапана впускного;

    2.Неисправен впускной клапан.

    3. Обрыв электропроводки соленоида.

    4. Неисправен БУК.

  • В чем разница винтового и поршневого компрессора?

    Винтовые компрессоры более эффективные, не падает производительность; большой эксплуатационный срок, низкое содержание масла в воздухе; полностью автоматизированное управление, не требующее присутствия человека. Единственный минус винтовых компрессоров по сравнению с поршневыми - это стоимость. 

  • Каковы основные критерии выбора нужного компрессора?

    Чтобы правильно подобрать компрессор под ваши нужды, необходимо знать следующие основные характеристики:

    • Объем потребляемого сжатого воздуха; (м3/час)
    • Необходимое давление сжатого воздуха (МПа);
    • Качественные показатели сжатого воздуха (содержание вредных примесей и т.д.).

    Выбирать компрессор нужно правильно, от этого во многом зависит последующий уровень расходов на эксплуатацию компрессора, покупку запчастей и расходы на электроэнергию.

  • Что такое воздухоподготовка и для чего она нужна?

    Производимый компрессором сжатый воздух всегда содержит различные примеси, это может быть пыль, водяные или масляные пары и т.д. В каждой отрасли промышленного производства установлены свои пороговые показатели содержания примесей в сжатом воздухе и конечном продукте. Кроме того содержание тех же водяных паров отрицательно сказывается на работе самого механизма, приводит к преждевременному выходу из строя и коррозии деталей оборудования. Поэтому очень важно использовать к компрессору оборудование по воздухоподготовке- это фильтры, осушители, ресиверы.

  • Какие гарантии вы предоставляете на поставляемую продукцию?

    Стандартный гарантийный срок на поставляемое оборудование составляет 1 год.

    При заключении договора на сервисное обслуживание компрессорного оборудования возможно увеличение гарантийного срока его эксплуатации.

    В ряде случаев обязательным условием сохранения гарантии является проведение пусконаладочных работ специалистами сервисного центра ООО «СМК».

    Для увеличения гарантийного срока эксплуатации до 2 лет необходимым условием является заключение договора сервисного обслуживания на 2 года. При этом клиенту предоставляются 10% скидки на расходные материалы. Подробную информацию про гарантийные обязательства вы можете прочитать в разделе Сервис. https://smk-ksk.ru/services/garantijnoe-i-postgarantijnoe-obsluzhivanie 

  • Какие компрессоры лучше с прямым или ременным приводом?

    Компрессоры с ременным приводом дешевле в цене, проще в эксплуатации и ремонте.

    Что касается компрессоров прямого привода, то они отличаются более длительным сроком службы,  энергоэффективностью, т.к. проскальзывание ремня дает большой расход энергии на трение, что снижает общий КПД, а также снижает ресурс подшипников электродвигателя. Так же ресурс работы муфты в пять раз выше ресурса работы ремня.
     

  • Лучше использовать один компрессор с большой производительностью или несколько компрессоров с  меньшей производительностью?

    Лучше использовать несколько компрессоров. В первую очередь на производстве. Во первых, на время технического обслуживания или ремонта одного компрессора, работа предприятия не парализуется полностью, другой (ие) компрессоры будут продолжать функционировать. Во-вторых, при неравномерной  загрузке предприятия в течение дня,  нередко бывает достаточно использовать один из компрессоров, что позволяет экономить электроэнергию и увеличить ресурс работы оборудования. 

  • Винтовой компрессор работает, но не производит воздух. Какие могут быть причины?

    1. Неисправен соленоид клапана впускного;

    2.Неисправен впускной клапан.

    3. Обрыв электропроводки соленоида.

    4. Неисправен БУК.

Заказать услугу

Укажите свои контактные данные и мы свяжемся с вами

Заполняя формы на данном сайте, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности

бесплатная консультация специалиста

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами для консультации

Заполняя формы на данном сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Запросить прайс

Оставьте свои контактные данные и мы отправим Вам прайс-лист

Заполняя формы на данном сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Оставьте заявку

И мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заполняя формы на данном сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Оставьте заявку

И мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заполняя формы на данном сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Закажите сейчас

Заполняя формы на данном сайте, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности